10月17日深夜，一辆问界汽车在陕西榆林神木市发生事故，闯红灯后撞上信号灯杆，并迅速起火。10月21日，问界用户服务发表声明，对该事件表示深感遗憾。神木警方证实，这是一起单方事故，车上仅有司机一人，已确认遇难。

问界方面指出，事故发生时车辆处于人工驾驶状态，行驶速度达到139.1公里/小时，超过该路段50公里/小时的限速。同时，他们否认了网络上关于“电池爆燃”和“智驾撞击”的猜测。事故发生后，车辆的紧急呼叫系统迅速激活并与救援中心联系，同时向相关部门报告了事故信息。目前，问界正全力协助有关部门开展事故调查，详细结果将以官方调查结论为准。